شرایط بازگشت کالا


تمام تلاش ما این است که کالای خریداری شده در شرایط مطلوب به دست شما مشتری عزیز برسد با این وجود ممکن است پس از خرید به هر دلیلی تصمیم به بازگرداندن کالا بگیرید. این امکان برای شما وجو دارد که پس از هفت روز از تاریخ دریافت کالا برای بازگرداندن آن اقدام نمائید.

لطفا برای بازگرداندن کالا به موارد زیر دقت فرمائید:

  1. تمام کالاهای بازگشتی باید در شرایط اولیه همراه با جعبه محصول و فاکتور نوران باشند.
  2. جعبه محصول و اقلام همراه آن باید در شرایط اولیه تحویل داده شده و بدون پارگی و آسیب دیدگی باشند و نوشته یا برچسب اضافی روی آنها نباشد.
  3. تمام محصولات پلمپ شده که بعد از باز شدن آن از حالت اولیه خارج میشوند ( مانند چسب، چنته و...) در صورتی قابل بازگشت میباشند که یا پلمپ آن بازنشده باشد و یا در صورت باز شدن پلمپ آن ماده اصلی کالا مشکل دار باشد.
  4. کالاهای نیازمند نصب (هود، فر، اجاق و....) توسط نماینده مجاز نصب و راه اندازی شوند در غیر این صورت از پذیرش آنها معذوریم.
  5. شیرآلات و کالاهایی که نیازمند نصب به وسیله آچار میباشند فقط در صورتی قابل بازگشت هستند که رد آچار روی آنها نباشد.

 

فرآیند بازگرداندن کالا:

  1. تکمیل فرم بازگشت کالا در لینک زیر و یا تماس با شماره 02147295123
  2. تماس کارشناس نوران به منظور اعلام روش ارسال
  3. ارسال کالا توسط مشتری
  4. بررسی کالا توسط نوران
  5. درصورت تایید کارشناس با مشتری تماس گرفته خواهد شد و با نظر مشتری وجه کالا و یا کالای جایگزین برای مشتری ارسال خواهد شد. در صورت تایید مشکل کالا تمام هزینه های ارسال و بازگشت کالا به عهده نوران میباشد.
  6. در صورت عدم تایید کالا توسط کارشناس ، همان کالا به هزینه مشتری برای وی برگردانده خواهد شد.